QU’APPELLE-T-ON UNE SOLUTION D’AUTOMATISATION DU MARKETING ?
Avant de rentrer dans le détail des fonctionnalités d’Odoo, définissons ce que l’on entend par automatisation marketing.
L’objet est d’automatiser toutes les tâches liées au marketing, à la fois pour l’acquisition de nouveaux clients ou pour automatiser les échanges avec les clients existant afin de les fidéliser et leur proposer des offres ou des produits complémentaires.
La solution d’automatisation marketing s’interface avec votre site internet et vous permet de suivre les différentes actions de vos visiteurs. Elle va proposer différentes interactions pour que vos visiteurs enregistrent leurs coordonnées, s’inscrivent à votre newsletter, ou commandent plus facilement un produit si vous avez un site de e-commerce.
A partir des coordonnées de vos visiteurs, vous allez pouvoir suivre leurs différentes actions, les fréquences de visites, identifier les produits qui les intéressent et les déclencheurs d’achats, avec l’objectif de pouvoir définir des scénarios interactifs que vous pourrez rejouer pour tous les visiteurs qui ont le même profil.
Nous avons par exemple des clients dans la restauration qui utilisent Odoo pour l’automatisation de leurs actions marketing et qui enregistrent les passages en caisse de leurs clients à partir de la carte de fidélité. En fonction des fréquences moyennes de passage de chaque client au restaurant Odoo va envoyer un email 2 jours avant la date prévue avec une belle remise, puis si le client n’est pas venu, envoyer un SMS le lendemain avec une remise moins importante : l’objectif étant d’augmenter les fréquences de passage de chaque client régulier au restaurant et ainsi augmenter le chiffre d’affaires par client sur le mois.
La solution de marketing automation permet de segmenter vos clients, de les catégoriser en fonction de leurs comportements d’achat, et personnaliser chacun de vos messages en fonction de leurs attentes.
Toute la partie marketing automation est bien entendu interfacée avec votre base CRM où toutes les données relatives à vos clients vont être stockées.
C’est dans le CRM directement que vous pourrez déterminer la maturité de vos contacts et lancer les différents scénarios associés.
LES AVANTAGES PRINCIPAUX D’UNE SOLUTION DE MARKETING AUTOMATION
• Accélérer les ventes
• Diminuer les coûts des campagnes marketing : vos responsables marketing peuvent définir, tester et valider différents scénarios, puis la campagne s’active automatiquement à chaque nouvel évènement déclencheur : arrivée en stock d’une nouvelle collection, promotions sur des fins de série ...
• Mesurer le ROI de chaque campagne en suivant les actions des utilisateurs jusqu’à la vente du produit depuis votre site de e-Commerce ou en magasin.
POURQUOI CHOISIR ODOO POUR VOTRE SOLUTION DE MARKETING AUTOMATION
• Odoo est opensource ce qui va vous permettre d’intégrer la solution dans tout votre écosystème numérique : web, e-Commerce, téléphonie, services partenaires tels que la météo…
• Odoo est votre backoffice ou l’ensemble de vos données métiers sont gérées. Il devient ainsi très facile de lancer des campagnes marketing basées sur les données de stock ou sur les chiffres des ventes du mois dernier. Toutes ces données étant directement accessible depuis le module de marketing automation d’Odoo.
• Odoo vous permet de suivre les ROI sur vos campagnes marketing quelque soit le canal de communication utilisé : emailing, SMS, réseaux sociaux, landing pages, SEO, SEA.
Odoo se compare techniquement aux solutions de référence sur la marché telles que Hubspot, Adobe Marketo ou Oracle Eloqua, pour une fraction du prix. Pour un contrat à moins de 2000€ par mois pour une base de 10,000 contacts, vous n’aurez qu’une version allégée des solutions historiques quand le module de marketing automation est facturé 90€ / mois par Odoo indépendamment du nombre de contacts.
Précisons également que, quelle que soit la solution utilisée, la majeure partie des coûts d’implémentation proviendront de la mise en place des campagnes marketing qui doivent être parfaitement adaptées à votre métier et à vos clients. L’intérêt d’utiliser une solution Open Source telle que Odoo est qu’il devient alors très simple de s’interfacer avec de nombreuses sources de données ou moteurs d’intelligence artificielle qui pourront traiter de grands volumes de données. L’objectif étant d’identifier des comportements particuliers de vos clients qui pourront ensuite faire l’objet d’une communication cohérente.
Nous avons par exemple des clients dans le retail avec des bases de plus de 5 millions de clients équipés de cartes de fidélité pour lesquels la mise en place de campagnes de marketing ciblées à chaque nouvel arrivage de produits en stock a permis d’augmenter le taux de rotation des produits de 14 %.
Suivez notre blog pour une démonstration de l’utilisation du module de marketing automation d’Odoo dans un prochain article.